FAQ
Häufige Fragen.
Wenn etwas fehlt, schreiben Sie uns: hello@treuhander.ai. Wir nehmen die Frage auf und antworten innerhalb von 24 Stunden.
Ist Treuhänder ein lizenzierter Treuhänder?
Treuhander ist eine Software plus namentliche Schweizer Finanzleiter. Für beglaubigte Jahresabschlüsse arbeiten wir mit lizenzierten Treuhänder-Partnern zusammen — optional buchbar für CHF 500 pro Jahr.
Welche Rechnungslegungsstandards unterstützt Treuhänder?
OR (Obligationenrecht) für alle Pakete. Swiss GAAP FER ab Business-Paket. IFRS auf Anfrage (Enterprise).
Mit welchen Banken ist Treuhänder kompatibel?
Alle Schweizer Banken via ISO 20022 / camt-Format. Direkte API-Anbindung für UBS, PostFinance, Raiffeisen, ZKB, BEKB, Migros Bank, Valiant, AKB, SGKB, BCGE. Weitere auf Anfrage.
Was ist der Unterschied zu Buchhaltungssoftware?
Buchhaltungssoftware sind Tools, die Sie selbst bedienen. Treuhänder ist ein Service — die KI verbucht, ein Mensch prüft, Sie sehen das Resultat. Sie lernen kein neues Tool.
Wer ist mein Ansprechpartner bei Fragen?
Ein namentlicher Schweizer Finanzleiter, erreichbar per E-Mail und Telefon während Bürozeiten. Im Business-Paket zusätzlich mit Prioritäts-SLA.
Was passiert, wenn ein Fehler in der Buchhaltung auftaucht?
Unsere KI verbucht den Großteil Ihrer Belege direkt freigabefähig. Buchungen mit niedrigerer Sicherheit landen automatisch in der Prüf-Queue und werden vom namentlichen Schweizer Finanzleiter kontrolliert, bevor sie freigegeben werden. Zusätzlich überprüft der Finanzleiter im Monatsrhythmus Ihre Bilanz und Erfolgsrechnung auf korrekte Kategorisierung und Darstellung. Sollte trotzdem ein Fehler auftreten, korrigieren wir ihn auf unsere Kosten und informieren Sie aktiv. Sie sehen jede Buchung im Dashboard und können sie jederzeit hinterfragen.
Wer haftet, wenn etwas schiefgeht?
Wir haften für Plattform-Verfügbarkeit, Sicherheit Ihrer Daten und die korrekte Funktion der KI-Vorschläge im Rahmen der AGB §8. Die finale Freigabe jeder Buchung und damit die rechtliche Verantwortung für die Buchführung bleibt OR-konform beim Kunden — wie es das Schweizer Recht für Software-as-a-Service vorsieht. Wir sind ausdrücklich kein klassischer Treuhänder mit Vollmacht und Treuhand-Haftung (siehe AGB §2.2), unterliegen also nicht der Treuhänder-Geheimhaltungspflicht nach OR Art. 398. Wir folgen ihr trotzdem freiwillig: Ihre Daten bleiben vertraulich, werden ausschließlich für Ihre Buchhaltung verwendet und niemals an Dritte weitergegeben — abgesichert durch nDSG-Compliance, ISO 27001 und Hosting auf Schweizer Servern.
Kann ich jederzeit wechseln oder kündigen?
Ja. Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Bei Kündigung erhalten Sie alle Daten in offenen Formaten (CSV, PDF, ISO 20022) zur Übergabe an den nächsten Treuhänder oder die nächste Software. Innerhalb der ersten 90 Tage gilt zusätzlich unsere Geld-zurück-Garantie.
Wie funktioniert der Wechsel von meinem bisherigen Treuhänder?
Wir übernehmen jederzeit, nicht nur zum Quartals- oder Jahresende. Vom alten System brauchen wir: Eröffnungsbilanz plus Erfolgsrechnung Year-to-date des laufenden Geschäftsjahres. Daten holen wir in den üblichen Formaten (Abacus, Sage, Bexio, Banana und weitere) und importieren sie in ca. zwei Wochen. Ein Wechsel zum Jahresende ist organisatorisch am einfachsten — möglich ist er aber jederzeit.
Was passiert, wenn ich über mein Paket hinauswachse — mehr Belege oder mehr Mitarbeitende?
Nichts bricht ab, und es gibt keine versteckten Überschreitungs-Gebühren. Wir überwachen Ihr Volumen und managen die Paket-Grösse für Sie: Wenn Sie dauerhaft über Ihrem Paket liegen, melden wir uns bei Ihnen, besprechen den Wechsel ins passende Paket und kündigen die Preisanpassung transparent an — bevor sie gilt. Umgekehrt genauso: Sinkt Ihr Volumen dauerhaft, stufen wir nach unten. Die Paket-Grösse richtet sich nach Mitarbeitenden und Belegmenge — beide zusammen bestimmen die KI-Verarbeitung.
Frage offen geblieben?
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